Legale

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

1. Definizioni

  • “MyVetDiet” o “noi”: MyVet S.r.l., con sede legale in Italia, titolare del sito web myvetdiet.com e dei servizi correlati.
  • “Utente” o “tu”: qualsiasi persona fisica che accede al sito o utilizza i servizi MyVetDiet.
  • “Servizi”: l’insieme delle consulenze veterinarie online, dei prodotti alimentari per animali e degli snack offerti tramite il sito.

2. Accettazione dei termini

L’accesso e l’utilizzo del sito e dei servizi MyVetDiet implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti uno o più termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e i servizi.

3. Descrizione dei servizi

MyVetDiet offre i seguenti servizi:

  • Veterinario online: consulenze veterinarie online tramite chat o videochiamata con professionisti iscritti all’albo.
  • Nutrizione su misura: pasti freschi formulati da veterinari nutrizionisti, consegnati a domicilio.
  • Snack naturali: premi e masticativi selezionati e approvati dal nostro team veterinario.
  • Consulenze specializzate: pre-consulenze nutrizionali, consulenze d’urgenza e visite con specialisti.

4. Consulenze veterinarie online

Le consulenze veterinarie online erogate tramite MyVetDiet sono svolte da professionisti regolarmente iscritti all’Ordine dei Medici Veterinari o all’Ordine Nazionale dei Biologi.

Le consulenze online non sostituiscono la visita veterinaria in presenza. In caso di emergenza o situazione che richieda un intervento fisico sull’animale, è necessario rivolgersi alla struttura veterinaria più vicina.

Il veterinario si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la consulenza qualora ritenga che la situazione clinica richieda un esame fisico dell’animale.

5. Ordini e pagamenti

  • I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
  • Il pagamento avviene tramite i metodi indicati in fase di checkout (carte di credito/debito tramite Stripe).
  • L’ordine si intende confermato al ricevimento del pagamento.
  • MyVetDiet si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che gli ordini già confermati non subiranno variazioni.

6. Spedizioni e consegne

  • Le consegne sono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso.
  • I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non costituiscono obbligo contrattuale.
  • Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’Utente al momento della consegna al corriere.
  • In caso di prodotto danneggiato o mancante, l’Utente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a info@myvetdiet.com.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti alimentari freschi o deperibili.
  • Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Servizi di consulenza veterinaria già erogati.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a info@myvetdiet.com.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell’Utente. In caso di recesso parziale le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

8. Garanzie e responsabilità

  • I prodotti alimentari MyVetDiet sono preparati nel rispetto delle normative igienico-sanitarie vigenti.
  • MyVetDiet non è responsabile per reazioni avverse derivanti da allergie o intolleranze non comunicate dall’Utente.
  • Le informazioni nutrizionali fornite durante le consulenze sono basate sui dati comunicati dall’Utente e non possono considerarsi esaustive in assenza di una visita veterinaria in presenza.
  • MyVetDiet non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei servizi.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafiche, software) sono di proprietà esclusiva di MyVet S.r.l. o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta.

10. Account utente

L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, l’Utente deve informare immediatamente MyVetDiet.

11. Codici promozionali e offerte

  • I codici promozionali sono personali, non cumulabili e validi entro la data di scadenza indicata.
  • MyVetDiet si riserva il diritto di annullare ordini effettuati con codici promozionali utilizzati in modo fraudolento o in violazione delle condizioni di utilizzo.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione dei presenti termini, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci a: